Pravilnik o vračilih

Politika vračil

Ponujamo 14-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imate 14 dni od prejema izdelka, da zahtevate vračilo.

Da bi bil izdelek upravičen do vračila, mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli – nenošen ali neuporabljen, z originalnimi etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Za začetek postopka vračila nas kontaktirajte na info@helmo-milano.si. Prosimo, upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov: PAA Motion Unity4 d.o.o. – Podružnica v Sloveniji, Zalaznikova ulica 20, 1000 Ljubljana

Če bo vaše vračilo odobreno, vam bomo poslali nalepko za vračilo pošiljke ter navodila, kako in kam poslati paket. Izdelkov, poslanih brez predhodne zahteve za vračilo, ne bomo sprejeli.

Za vsa vprašanja glede vračil nas lahko kadarkoli kontaktirate na info@helmo-milano.si

Poškodbe in napake

Prosimo, da ob prejemu naročila preverite izdelek in nas nemudoma kontaktirate, če je izdelek pomanjkljiv, poškodovan ali če ste prejeli napačen izdelek, da lahko ocenimo težavo in jo odpravimo.

Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Določenih vrst izdelkov ni mogoče vrniti, kot so pokvarljivo blago (npr. hrana, cvetje ali rastline), izdelki po naročilu (npr. posebna naročila ali personalizirani izdelki) ter izdelki za osebno nego (npr. kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih snovi, vnetljivih tekočin ali plinov. Prosimo, kontaktirajte nas, če imate vprašanja ali pomisleke glede vašega konkretnega izdelka.

Žal ne moremo sprejeti vračil izdelkov na razprodaji ali darilnih kartic.

Menjave

Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite izdelek, ki ga želite, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in ko je vračilo odobreno, opravite ločen nakup za nov izdelek.

14-dnevno obdobje za odstop od pogodbe (Evropska unija)

Ne glede na zgoraj navedeno, če je blago poslano v Evropsko unijo, imate pravico preklicati ali vrniti naročilo v 14 dneh, iz katerega koli razloga in brez potrebe po utemeljitvi. Kot zgoraj mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli – nenošen ali neuporabljen, z originalnimi etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Vračila kupnine

Obvestili vas bomo, ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, ter vas obvestili, ali je bilo vračilo kupnine odobreno ali ne. Če bo odobreno, boste samodejno prejeli povračilo na izvirno plačilno metodo v 10 delovnih dneh. Prosimo, upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali kreditna kartica obdela in knjiži povračilo.

Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na info@helmo-milano.si